ToCにくらべてよりビジネスライクな対応が求められがちな BtoBのカスタマーサポートですが、ぶっちゃけ丁寧すぎる敬語よくないよね！と思っています。 ※もちろん敬語かどうかみたいな単純な話ではなく総体的なコミュニケーション、関係構築がどうあるべきか…

SaaSツールのカスタマーサクセスを2年程やってみて、良かったこともあればしくじった事も沢山あります。 今回は私自身の振り返りも兼ねて失敗談をまとめてみます！ 目次 顧客に直接会わない 自分でやらない 自分でやっちゃう 売り方を変えない 顧客に直接会…

昨年末に転職活動しまして1ヶ月で無事2社内定を取ることができました。 私は新卒のときもろくに就活せず内定でた企業にスッと入ったのでいざ転職活動するとなってもぶっちゃけ勝手がわからず最初の頃は一次面接で落ちまくってました。 が、ちょっとこのまま…